Secteur · Informatique et numérique
Le décisionnel pour l’informatique et le numérique
Votre revenu est récurrent, votre charge est humaine, et les deux se pilotent à des rythmes différents. Les regarder ensemble suppose de rapprocher les abonnements, la consommation réelle et le temps de vos équipes.
- Collaborateurs experts
- 11
- Projets livrés depuis 2019
- 100+
- D’atelier de cadrage, offertes
- 2 h
- Saint-Priest, et toute la région
- Lyon
D’où viennent les chiffres
Les systèmes que nous branchons dans ce secteur
La facturation et les abonnements
Contrats, échéances, licences attribuées, consommations mesurées et avenants en cours.
Le suivi des projets et du support
Tickets, incidents, demandes d’évolution, temps passés et engagements de service.
Le CRM
Opportunités, renouvellements à venir, extensions de périmètre et comptes à risque.
Les plateformes techniques
Consommation d’infrastructure et d’abonnements revendus, à rapprocher de ce qui est facturé au client.
Ce que vous suivez
Les indicateurs que ces entreprises regardent vraiment
Ce sont ceux que nous retrouvons d’un projet à l’autre. Votre liste sera différente sur les bords, et c’est le travail de l’atelier de cadrage que de la préciser.
Le revenu récurrent et son évolution
Abonnements en cours, entrées, extensions et sorties, mois après mois. La décomposition du mouvement vaut bien plus que le total.
La marge par client
Revenu rapporté au coût réel : licences achetées, infrastructure consommée et heures de support passées. Certains comptes se révèlent là.
Les licences attribuées et utilisées
Écart entre ce qui est payé et ce qui sert réellement, chez vous comme chez vos clients. C’est un des rapports qui se rentabilisent le plus vite.
Le respect des engagements de service
Délais de prise en charge et de résolution, par niveau de contrat, avec les dépassements et leur motif.
La charge et la capacité
Charge engagée des semaines à venir rapportée à la capacité des équipes, projets et support confondus.
La santé des comptes
Volume de tickets, ancienneté des demandes ouvertes et échéance du contrat, réunis dans une même vue pour préparer les renouvellements.
Ce qui demande du soin
Les points où ces projets se jouent
Ils reviennent presque à chaque fois dans ce secteur. Les connaître à l’avance change la façon de conduire le projet, et l’ordre dans lequel on s’y prend.
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande à ce sujet
Peut-on suivre le revenu récurrent sans changer d’outil de facturation ?
Nos tickets sont dans un outil du marché, l’intégration est-elle simple ?
Comment repérer les licences qui ne servent plus ?
Autres secteurs
Nous intervenons aussi ici
Parlons de votre cas.
Onze collaborateurs expertsSaint-Priest, près de Lyon
Deux heures avec un consultant pour regarder vos sources, mesurer la volumétrie et repérer les règles à trancher. Offertes et sans engagement.
Demander un atelier de cadrageSans engagement · à Saint-Priest, chez vous ou en visioconférence
